Politique de Retours

RETOURS ET ÉCHANGES

Nous vous recommandons vivement d'inspecter attentivement l'article dès sa réception.

Nous acceptons les retours et les échanges dans les 7 jours ouvrables suivant la réception de tous les bijoux non portés. Cela signifie que les bijoux doivent parvenir à notre siège social dans les 7 jours ouvrables à compter du jour de la réception du colis, selon le rapport de la société de livraison. Les articles doivent être non utilisés, parfaitement intacts et dans le même état que lors de leur réception, y compris leur emballage d'origine. Les bijoux personnalisés et les pièces sur mesure ne peuvent pas être retournés.

Pour toutes demandes de retour et d'échange, veuillez nous contacter à info@mowani.ch avant de nous renvoyer les bijoux. En cas de demande d'échange, veuillez nous informer des articles avec lesquels vous souhaitez échanger vos bijoux.

Après nous avoir contactés, veuillez retourner la commande à l'adresse qui vous sera communiquée par retour d'email.

Veuillez noter que les frais d'expédition seront à votre charge. Nous vous recommandons vivement d'utiliser une société de livraison fiable et une méthode de suivi pour vous assurer que le colis sera livré à temps. Vous voudrez peut-être également assurer l'expédition pour éviter que le colis ne se perde. Mowani ne peut être tenu responsable des retours perdus.

Si les critères spécifiés ci-dessus sont respectés, nous vous enverrons un e-mail de confirmation dès réception des pièces retournées, et vous serez crédité intégralement.

Nous nous réservons le droit de refuser les retours et les échanges tardifs et/ou déraisonnables.

BIJOUX SUR MESURE

Nous sommes ouverts aux demandes de bijoux sur mesure et nous sommes heureux de vous aider à créer un bijou unique. Veuillez noter que, en raison de la nature personnalisée de ce service, toutes les ventes sont définitives.